창업을 해야겠다는 결심을 하고, 어느정도 진척도가 진행되었으면, 다음 고민은 기업의 홈페이지 입니다.
코로나 19로 인한 비대면 문화가 확산되면서 이커머스 시장이 급격하게 성장 했습니다. 오프라인 판매자들의 온라인 진출이 증가하면서 손쉽게 접근할 수 있는 스마트 스토어로 몰리면서 현재 47만개 정도의 이커머스가 개설된 상태라고 합니다.
4차 산업 시대라는 것은 "기업과 고객 간 온라인과 오프라인의 상호작용을 통합한 마케팅 전략"이 필요한 시기이다. '마케팅의 아버지' 필립 코틀러의 책 [마켓 4.0] 마케팅의 아버지 '필립코틀러'의 말에 따르면 온라인과 오프라인을 나눠서 생각하는 것이 아니라 두가지가 상호작용을 해야한다는 것입니다. 이제는 우리는 좋든 싫든 비즈니스를 잘 꾸려나가려고 한다면 온라인과 오프라인의 구분을 두어서는 안됩니다.
기업 홈페이지는 온라인의 매장과 같은 존재입니다.
사람이 많지 않는 곳에 카페를 차렸다고 가정을 해보면, 어떤일 부터 시작하실건가요 ? 더 많은 고객을 확보하기위해 온라인에도 우리의 매장을 갖는 방법입니다. 그매장은 단지 쇼윈도의 형태 (기업 및 제품 소개 홈페이지)가 될 수 있고, 실제 구매가 가능한 매장 (쇼핑몰, 이커머스)이 될 수 있다는 것입니다. 사람이 많지 않는 곳의 카페 처럼 소비자들이 오프라인 매장을 방문하기 어려운 상황이라면 온라인 공간에서 방문(소개) 할 수 있는 기업의 공간이 잘 구축 되어야합니다.
카페 24 (www.cafe24.com)
카페 24의 장점 초보자도 사용하기 쉽고 편리하다는 장점으로 많은 사람들이 찾는 카페 24 솔루션입니다. 그리고 카페 24는 다른 서비스와의 연동성 및 앱스토어 확장성이 좋다는 평이 있고 가장 보편적으로 사용하는 솔루션이라는 평이 대체적 이라고 합니다. 카페 24의 단점 커스터마이징이 불가능하다는 점이 큰 비중으로 카페 24의 단점으로 보고 있고, 쇼핑몰을 처음 접해보는 초보자가 사용하기에 어렵다는 점, 추가적인 코딩이 필요하다는 점 그리고 개발과 디자인의 한계, 비효율적인 시스템, 부가 서비스가 유료라는점이 단점으로 보고있습니다. 최근 카페24는 2021년 8월 카페24와 네이버가 약 1,300억원 규모의 상호 지분 교환을 결정했다고 하는대요 . 이는 대표적인 국내 마켓플레이스 사업자인 네이버와 국내 최대 규모의 D2C 솔루션 사업자가 손을 잡은것이라고 합니다. 따라서 해외를 공략중인 네이버처럼 카페 24 또한 자영업자들이 해외 대상으로 판매를 할 수있는 가능성을 보고 있습니다.
NHN 커머스 (www.nhn-commerce.com)
NHN 커머스의 장점 카페 24와는 반대로 커스터마이징이 가능하다는 점이 많은 사람들의 편리한 점으로 선택되고 있습니다. 그리고 간편하고 편리하게 작업할수 있고, 무료로 이용할 수 있다와 기능이 다양하고 대중적이고 보편적이다. 다양한 결제 서비스와 연동할 수 있다는 점에서 NHN 커머스의 장점으로 보고 있습니다. NHN 커머스의 단점 반면, 불편한 점으로 수정할때 전문적인 지식이 필요해 어렵다는 점이 있고 경쟁사에 비해 미흡한 기능, 비용이 부담된다, CS 서비스가 불만족스럽다라는 점들이 단점으로 꼽히고 있습니다. 무료소스가 서프라이즈로 제공되어 자주 체크해야 해서 번거롭다는 점도 불편사항으로 보이고 있습니다. 아임웹 imweb.me ?장점 개발자가 없어도 쉽고 편리하게 작업이 가능합니다. 가격이 부담스럽지 않고 가볍습니다. ?단점 기능이 다양하지 않습니다. 자유도가 낮습니다.
메이크 샵 (www.makeshop.co.kr)
✔️ 장점 CS서비스가 24시간이어서 편하고 친절합니다. 다른 채널·서비스와의 연동 및 확장이 편합니다.
✔️ 단점 경쟁사에 비해 디자인과 기능이 미흡합니다. 비용 부담이 큰 편입니다.
식스 샵 (www.sixshop.com)
✔️ 장점 가격이 저럼하고 작업하기 간편합니다.
✔️단점 아직 많은 기능이 제공 되지 않았습니다.
wix (ko.wix.com)
✔️장점 UI가 간편하고 깔끔합니다.
✔️단점 기능이 제한적입니다.
그렇다면 어떤 부분에서 중점을 두고 솔루션을 선택하고 제작해야 할까요 ?
잡오브브라더스에서는 6가지를 중점으로 온라인 홈페이지의 제작의 중점으로 생각하고 있습니다. 반응형 경험 극대화 쉽고 편리한 비대면 상담 마케팅 콘텐츠 활용 고객의 의심해소와 구매 연결 고객의 동선 파악 네이버 구글에 무료로 홈페이지 알리기 (SEO 최적화) 해당 내용은 다음 포스트에서 만나보실 수 있습니다. 중요한것은 이커머스의 시대라고 해서 온라인만 강화해야 하는 게 아니라는 점입니다. 온라인과 오프라인의 모든 채널에서 같은 이야기를 하고, 고객은 어디서 이 브랜드를 만나든 동일한 경험을 이어갈 수 있게 하는 게 중요하다고 판단됩니다. "기업과 고객 간 온라인과 오프라인의 상호작용을 통합한 마케팅 전략" 이 필요한 시기라고 생각합니다.